A Empresa (conforme definida no Contrato de Utilizador) dedica-se a oferecer aos seus membros um ambiente de jogo responsável. Não só é a nossa missão proporcionar aos nossos membros a experiência de jogo mais divertida, como é também o nosso dever ajudar a evitar a utilização compulsiva e o acesso de menores aos nossos produtos de jogo.
Sendo uma empresa de jogos regulada e responsável, cumprimos todas as orientações publicadas pela eCOGRA. A eCOGRA assegura que as ofertas de jogos aprovadas são monitorizadas de forma adequada e transparente para garantir a proteção do jogador.
Implementámos as seguintes políticas da empresa e ferramentas:
No mesmo sentido do Regime Jurídico dos Jogos e Apostas Online, o Decreto-Lei n.º 66/2015, de 29 de Abril, a Empresa não permite que menores de 18 anos joguem os seus jogos de casino e de póquer. É um delito, para os menores, participar em atividades de jogo.
As nossas salas de casino e de póquer não são concebidas para atrair crianças ou adolescentes.
No entanto, reconhecemos que há um fácil acesso à internet em muitas casas de todo o mundo. Em resultado disso, as empresas de jogo e os pais devem trabalhar em conjunto para proteger as crianças de jogar. Para garantir a segurança dos seus filhos, recomendamos que instale software de filtragem para bloquear o acesso dos menores a certos websites e programas.
Deixamos abaixo os links de alguns desses fornecedores de software:
Cyber PatrolDicas para os pais:
Infelizmente, nenhum sistema é infalível. Se tiver conhecimento de que uma pessoa com menos de 18 anos que seja capaz de usar qualquer dos nossos sites, informe o nosso Departamento de Operações em [email protected].
A Empresa reconhece que, embora a maioria das pessoas jogue por diversão, um pequeno número de pessoas pode ficar obcecado com os potenciais ganhos monetários oferecidos pelos nossos jogos. Ainda que os estudos indiquem que apenas uma percentagem muito pequena da população adulta tenha problemas de jogo compulsivo, nós levamos este assunto extremamente a sério e implementámos, por isso, uma série de medidas para enfrentar este problema:
Como muitas outras coisas, o que é divertido quando utilizado com moderação pode tornar-se desastroso quando em excesso.
Tenha em mente que tem sempre alguém com quem falar.
Se suspeitar que possa ter um problema de jogo, pode contactar:
Serviço Linha Vida
Pode contactar o Serviço Linha Vida pelo número de telefone 1414 (disponível todos os dias, entre as 10:00 e as 18:00) ou através de e-mail para [email protected]. Este serviço especializado é um serviço de aconselhamento psicológico (anónimo, gratuito e confidencial) que faz parte do Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências, do Ministério da Saúde Português.
Como parte da nossa política, damos-lhe as ferramentas para controlar a quantidade de dinheiro que usa para apostar no site, bem como as apostas que faz com esse dinheiro. Poderá definir os seus próprios limites de depósitos e de apostas no site relevante, e pode ajustá-los a qualquer momento.
Deverá ter em atenção as seguintes regras na colocação de limites de apostas e de depósitos à sua conta:
Encontrará e poderá selecionar aqui os seguintes tipos de autolimitação a depósitos e apostas para a sua conta de jogador:
Por favor note que poderá, a qualquer momento, solicitar o pagamento do saldo ou de parte do saldo da sua conta de jogador, para a conta de pagamento por si indicada e titulada. A Empresa irá ordenar a respetiva transferência no prazo máximo de 48 horas, salvo em casos excecionais previstos na lei ou em regras específicas previamente aprovadas pelo SRIJ.
A Empresa disponibiliza uma ferramenta que lhe permite reverter as suas ordens de transferência pendentes. A ferramenta encontra-se, por defeito, desativada. Poderá ativá-la acedendo às Definições da sua conta no canto superior direito do seu ecrã. Caso mantenha a ferramenta desativada não poderá reverter pedidos pendentes de transferência para a sua conta de pagamento. Caso ative a ferramenta, a mesma apenas ficará disponível passados 7 dias.
Para ajudá-lo a definir os limites que são adequados para si, experimente responder a este breve questionário:
Utilize as suas respostas para determinar quanto é que gostaria de se permitir gastar por dia, por semana ou por mês.
É exibido um relógio para o ajudar a controlar o tempo que está a gastar a jogar.
Se, em qualquer fase, ficar preocupado com o seu comportamento de jogo, pode solicitar uma das seguintes medidas:
Poderá solicitar um “Período de Pausa” ou um período de autoexclusão de três meses ou mais através da caixa do site. Pode também solicitar um período de autoexclusão de três meses ou mais diretamente no site do Serviço de Inspeção e Regulação de Jogos (“SRIJ”) e, neste caso, ficará impedido de jogar e apostar nos sites de todas as entidades exploradoras.
Durante um período “Faça uma Pausa”, suspenderemos a sua conta no site.
Caso opte por se autoexcluir do site, procederemos de acordo com as disposições do Regulamento n.º. 836/2015, de 4 de dezembro. Caso se autoexclua por um período de tempo indeterminado, cancelaremos a sua conta no site.
Por favor note que, caso opte pela autoexclusão por
tempo determinado no nosso website, o seu registo e a
sua conta de jogador serão automaticamente suspensos (i)
por um período mínimo de três meses que perdurará até à
data por si indicada, a partir da qual o seu registo e
conta serão reativados; ou (ii) e sem prejuízo do
período de duração mínima de autoexclusão de três meses,
o seu registo e conta de jogador poderão ser reativados
antes do termo do prazo inicialmente indicado caso
solicite a revogação da sua autoexclusão, ato que só se
tornará eficaz decorrido o prazo de um mês sobre a data
da revogação.
Mais, durante o período de suspensão, não poderá
participar em quaisquer jogos e ou apostas, nem efetuar
quaisquer depósitos na sua conta de jogador, mas poderá
consultar todas as informações constantes do seu registo
e conta de jogador e solicitar a transferência do
respetivo saldo da conta de jogador para a conta de
pagamento por si indicada e titulada, salvo por motivo
excecional e conforme previsto no artigo 13.º, n.º 7, do
Regulamento n.º 836/2015, de 4 de Dezembro.
Não lhe será permitido que abra ou utilize uma nova conta no site durante o período de autoexclusão escolhido, até lhe ser levantada essa autoexclusão.
Note: Se descarregar alguma das nossas aplicações para o seu dispositivo a partir da Apple AppStore ou diretamente a partir do nosso site para o seu dispositivo e receber notificações push, não conseguiremos bloquear a receção dessas notificações, mesmos que escolha autoexcluir-se do site. A única maneira de evitar receber essas notificações é alterando as definições no próprio dispositivo.
Se não tem a certeza se deve pedir a autoexclusão, faça a si próprio as seguintes quatro perguntas:
Se a sua resposta for sim a pelo menos uma delas,
recomendamos-lhe que peça a autoexclusão e procure ajuda
profissional. Também pode utilizar o seguinte software
que vai impedir o seu computador de aceder a sites de
apostas online:
Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny
Iremos suspender, a título cautelar, a sua conta de jogador perante a existência de indícios bastantes de dependência de jogo ou sempre que sejam detetados hábitos de jogo incompatíveis com os princípios de jogo responsável. Esta suspensão, a título cautelar, apenas será adotada quando o jogador (de modo voluntário, podendo existir aconselhamento da Empresa) não recorra aos mecanismos previstos nesta política de jogo responsável, disponibilizada no nosso sítio da internet, tais como a autolimitação dos valores de depósitos e apostas, a autoexclusão por tempo determinado ou indeterminado, e recurso a entidades especializadas em comportamentos aditivos. Iremos ainda suspender imediatamente, a título cautelar, a sua conta de jogador sempre que existam evidências suficientes de que permitir que tenha acesso à atividade de jogo poderá ter um impacto prejudicial na sua vida. A suspensão da conta de jogador, a título cautelar, será comunicada ao SRIJ de acordo com o Regulamento que aprova em anexo as regras e procedimentos relativos ao registo e à conta de jogador.
Pode consultar o seu histórico de jogo através da sua página de conta, ou ser-lhe-á disponibilizado através do próprio jogo. No final de cada sessão de jogo, também lhe será fornecida a informação sobre os montantes apostados e os respetivos lucros ou perdas.
Para mais apoio, clique aqui.